سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في عرب سوق، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
- مدة الإرجاع والاستبدال:
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع ملحقاتها. - شروط قبول الاسترجاع:
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح (للمنتجات القابلة للاستهلاك).
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها.
- تكاليف الشحن والإرجاع:
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب). - إجراءات طلب الإرجاع:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 00447865117813 أوعبر البريد الإلكتروني zakkhalfoun@gmail.com لتقديم طلب الإرجاع.
