سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في عرب سوق، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

مدة الإرجاع والاستبدال:
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع ملحقاتها.

شروط قبول الاسترجاع:

يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح (للمنتجات القابلة للاستهلاك).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها.

تكاليف الشحن والإرجاع:
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب).

إجراءات طلب الإرجاع:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 00447865117813 أوعبر البريد الإلكتروني zakkhalfoun@gmail.com لتقديم طلب الإرجاع.